We accept returns and exchanges, as long as the customer covers the shipping costs for both the return and the new shipment.
We will only cover these costs if the mistake was on our side (for example, a wrong or defective item).
To request a return or exchange, please email us at [email protected]
with your order number, a short explanation of the issue, and, if necessary, photos of the product and packaging.
The item must be returned in its original condition, with complete packaging and no signs of use.
Once we receive and check it, we’ll confirm the next step (exchange, refund, or store credit).
Please note that in the case of a refund, transaction fees charged by payment platforms (such as Stripe, PayPal, etc.) will be deducted, as these commissions are non-refundable by the services themselves.
💘 Thank you for your understanding. We’re artists, not a big company, and we handle every case with care and honesty.
🔁 Devoluciones y Cambios
Aceptamos devoluciones y cambios, siempre que el comprador asuma los gastos de envío tanto del envío de devolución como del nuevo envío.
Solo nos haremos responsables de los costes en caso de que el error haya sido nuestro (por ejemplo, producto equivocado o defectuoso).
Para solicitar una devolución o cambio, escríbenos a [email protected]
indicando tu número de pedido, una breve descripción del motivo y, si es necesario, fotos del producto y del embalaje.
El artículo deberá enviarse en su estado original, con el embalaje completo y sin signos de uso.
Una vez recibido y revisado, te confirmaremos el siguiente paso (cambio, reembolso o vale).
Ten en cuenta que, en caso de reembolso, se descontarán las tasas aplicadas por las diferentes pasarelas de pago (como Stripe, PayPal, etc.), ya que estas comisiones no son reembolsables por dichos servicios.
💘 Gracias por tu comprensión. Somos artistas, no una gran empresa, y tratamos de gestionar cada caso con cuidado y honestidad.